دليل حقوق وواجبات المستهلك 2022 من وزارة التجارة لجميع المواطنين في السعودية
قامت وزارة التجارة السعودية بتوفير دليل خاص بحقوق وواجبات المستهلك في التعامل مع المحلات التجارية، دليل قوي من 33 صفحة يهدف إلى نشر التوعية لطريقة تعامل المواطن مع أنظمة حماية المستهلك وأحكامها التي تنظم حركة السوق والبيع والشراء وضمان حقوقه وحقوق التجار أثناء الممارسات التجارية، دعونا نتعرف علي أبرز التفاصيل حول الدليل وطريقة الاطلاع عليه رسميًا والاستفادة منه علي موقعكم سنتات.
دليل حقوق وواجبات المستهلك 2022 من وزارة التجارة
يضم الدليل عدد من الفصول التي تشرح حقوق وواجبات المستهلك، ففي كل فصل يتم شرح جزء بالتفصيل عن طريق طرح أسئلة والإجابة عليها بالنقاط المفيدة المختصرة التي تفيدك في الموضوع المتداول عنه الحديث، ينقسم الدليل التوعوي إلي 5 فصول، يتناول في كل فصل جزء معين يهم المستهلك بجانب شرح بعض الخطوات العملية التي يمكنه تطبيقها علي أرض الواقع، فالدليل ليس فقط مجرد شرح نظري للتوضيح، بل هو آليه للتعامل في السوق مباشرة، نقطة الضمان علي سبيل المثال يشرح لك آلياتها ومتي تستحق الضمان ؟ وطريقة الحصول علي مدة إضافية فيه، وكل ما هو منوط بالقول فيه عن هذا الجزء، وجزء آخر للمحلات التجارية حول التخفيضات، ما الفرق بين التخفيضات الكلية والجزئية وضوابطها ؟ وما شابه ذلك حولها، دليل غني بلغة مفهومة يفيدك كمستهلك وفي نفس الوقت الأنشطة التجارية حتي لاتتعرض للعقوبات أو المشاكل التي ستأخذ جزء كبير من وقتك وجهدك ومالك لحلها والخروج منها.
الفصل الأول شراء السلع وخدمات ما بعد البيع
يتناول في هذا الفصل وفق الدليل النقاط التالية:
ضوابط تقديم خدمة البيع.
الاستبدال والإرجاع.
متطلبات بيع السيارات.
التخفيضات التجارية.
شروط بيع المعادن الثمينة.
الإعلانات.
كتابة بيانات المنتج.
المسابقات التجارية.
الغش في المنتجات.
الفصل الثاني أحكام الضمان على المركبات والأجهزة الكهربائية والإلكترونية
يتناول في هذا الفصل وفق الدليل النقاط التالية:
تعاريف الضمان.
الضمان الإضافي.
المنتجات المعيبة.
تمديد الضمان.
سياسة الضمان.
استدعاء المركبات.
شروط استمرارية الضمان.
تغطية الضمان.
ستحب قراءة: اعلان السعودية عن أسماء المؤهلين لرخص الكشف التعديني في مواقع “محدد” و”الردينية”
الفصل الثالث أحكام الصيانة وقطع الغيار
يتناول في هذا الفصل وفق الدليل النقاط التالية:
التزامات تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار.
أسعار الصيانة وقطع الغيار.
مواعيد الصيانة.
ضوابط تقديم خدمات الصيانة.
نقل السلعة لمركز الصيانة.
الحصول علي سلعة بديلة.
مسؤوليات مقدم خدمات الصيانة.
المدد الزمنية لتوفير قطع الغيار.
الفصل الرابع المتاجر الإلكترونية
يتناول في هذا الفصل وفق الدليل النقاط التالية:
متطلبات البيع في المتاجر الإلكترونية
الشراء من المتاجر الإلكترونية.
حماية بيانات المستهلك الشخصية.
الفصل الخامس آلية تقديم الشكاوي ورفع البلاغات
يتناول في هذا الفصل وفق الدليل النقاط التالية:
طريقة تقديم شكوي.
طلب التعويض.
تسوية الشكوي.
معالجة بلاغ المستهلك.
رفع بلاغ لوزارة التجارة.
ستحب قراءة: ضخ 6.6 مليار دولار عطاءات في السعودية خلال 2023
في النهاية تستطيع الحصول علي الدليل عن طريق الرابط الرسمي من وزارة التجارة: من هنا، ومتابعة كل جديد حول وزارة التجارة عن طريق موقعنا سنتات ومشاركة المقالة علي مواقع التواصل الاجتماعي لتعم الفائدة بإذن الله.
