إن البنك الأهلي ومنذ تأسيسه حرص على خدمة المجتمع المصري من خلال تمويل قطاعات الاقتصاد القومي في البلاد ، على سبيل المثال : الكهرباء والطاقة والسياحة وغيرها ، فضلاً لجهوده الكبيرة برفد التعليم والتطوير وكفاحه للفقر والأمية ، ومن هذا المنطلق ، فالبنك الأهلي مستمر في خدمة عملائه الذين تخطوا الخمسة عشر مليون ، من خلال التطوير المستمر لكافة الخدمات والمنتجات ، فضلاً عن زيادة عدد صرافته الآلية في جميع مناطق الجمهورية التي تبلغ نحو خمسة آلاف صرافة ، كما أنه يوفر لعملائه قنوات اتصال تجعل بإمكان العملاء التواصل مع البنك ، مثل خدمة عملاء وخط ساخن وغيرها ، وفي هذا اليوم سوف نتعرف على خدمة عملاء البنك الاهلي المصري أون لاين.
التحدث إلى خدمة عملاء البنك الأهلي:
إن البنك الأهلي المصري يوفر لعملائه خدمة عملاء رائعة من أجل مساعدتهم فيما يتعلق باستفساراتهم وبشكاويهم ومعاملاتهم ، وعن تفاصيل تلك الخدمة ما يلي :
- الرقم الأرضي : إن البنك الأهلي المصري يوفر لعملائه رقم أرضي بإمكانكم الاتصال عليه ألا وهو : 0225945000.
- رقم خدمة العملاء : يستطيع العميل أن يتواصل مع البنك من خلال الاتصال على الرقم : 19623 ، وسعر المكالمة على هذا الرقم هو نفس سعر المكالمة العادية.
- خدمة العملاء من خارج مصر : بإمكان العملاء من خارج مصر الاتصال بخدمة العملاء من خلال الاتصال على الأرقام : 0020225941200 أو الرقم 0020219623.
والبنك الأهلي يوفر لعملائه خدمة طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار أربعة وعشرون ساعة ، ولكن من الممكن أن ينتظر العميل عندما يقوم بالتواصل مع خدمة العملاء لنحو ربع ساعة قبل أن يجيبوا على مكالمته ، وهذا نتيجة للضغط الشديد على تلك الأرقام.
رقم خدمة عملاء البنك الاهلي:
- إن رقم خدمة عملاء البنك الأهلي هو : (19623) ومواعيد العمل من الساعة الثامنة ونصف صباحاً حتى الثالثة عصراً.
الخط الساخن للبنك الاهلي:
- رقم خدمة العملاء والخط الساخن هو : 19623.
طرق أخرى للتواصل مع البنك:
البريد الإلكتروني:
- يمكن للعملاء أن يتواصلوا مع البنك الأهلي المصري من خلال الإيميل ، فيقوم العميل بإرسال رسالة لـ(customer.service@nbe.com.eg) ، وعلى العميل أن يدرج رقم هاتفه والمسجل ببيانات البنك.
الموقع الإلكتروني:
- من أجل توجيه استفسارات وشكاوي للبنك عن طريق الموقع الإلكتروني ؛ لا بد في البداية من زيارة الموقع الرسمي للبنك على الشبكة العنكبوتية من خلال (الضغط هنا) ، وبعدها اضغط على كلمة تواصل معنا من خلال (الضغط هنا)
- وبعدها عليك أن تقوم بتعبئة البيانات التي يطلبها منك الموقع بالخانات مع إدخال الرسالة التي تريد إرسالها للبنك بالمكان المحدد ، وأخيراً عليك بالضغط على كلمة إرسال.
الفاكس:
- يستطيع عميل البنك الأهلي المصري أن يتواصل معهم على رقم الفاكس المخصص لهذا الأمر ، ألا وهو : 0225945137.
موقع البنك الرسمي على الفيس بوك:
- إن البنك لديه حساب رسمي وموثق بالعلامة الزرقاء على العملاق فيس بوك ؛ ويمكنك الوصول إليه مباشرةً من خلال (الضغط هنا) ، وتستطيع عن طريق خاصية الرسائل على الصفحة أن تقوم بالتواصل مع البنك مباشرةً.
مميزات خدمة عملاء البنك الأهلي المصري:
إن خدمة عملاء البنك تعتبر بديلة عن زيارة فروع البنك التي تكون في الكثير من الأوقات شاقة عند بعض الأشخاص ، ولذلك فإن البنك يقدم لعملائه عدد من الخدمات من أهمها :
- بإمكان العميل من خلال التواصل مع خدمة العملاء أن يحدث بياناته الشخصية فضلاً عن الحصول على كشف للحساب.
- بإمكانه أيضاً أن يصدر بطاقات الدفع المقدم ، وأن يشترك بخدمة الأهلي نت وخدمة الأهلي فون كاش.
- من مميزات التواصل مع خدمة العملاء أن بإمكانك استرداد وشراء الشهادات ، فضلاً عن إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
- ويمكن إنشاء حسابات للمتعاملين الجدد أو للمتعاملين ممن لهم حسابات مصرفية داخل البنك الأهلي المصري.
- يمكن أيضاً التقدم بطلب من أجل الحصول على بطاقات الخصم المباشر الأصلية والإضافية ، ومن الممكن تحويل المبالغ ما بين الحسابات البنكية عند عدم كفاية الرصيد.
عن البنك الأهلي المصري:
- لقد حرص البنك الأهلي المصري على نشر ثقافة الشمول المالي فضلاً عن التحول الرقمي ، وعليه قام بتقديم الكثير من الخدمات المصرفية من خلال شبكة الإنترنت لخدمة نحو مليونين ونصف مليون عميل عن طريق الأهلي نت.
- ذلك فضلاً لنحو مليونين عميل عن طريق محفظة الفون كاش ، كما أن بنك الأهلي المصري قام بافتتاح ثلاثة وعشرون فرع إلكتروني من أجل تقليل حجم التعاملات النقدية بالأسواق ، كما أن البنك احتفظ بمجال الريادة بإصدار بطاقات التجزئة المصرفية.
- وقد وصل عدد إجمالي البطاقات مسبقة الدفع لنحو سبعة ونصف مليون بطاقة ، وقد وصل إجمالي تعداد بطاقات الخصم المباشر لنحو ست مليون بطاقة في شهر مارس من العام ألفين وواحد وعشرون ميلادياً.
- وبمجال تنشيط الاستثمار وسوق الأوراق المالية ، فلدى البنك الأهلي المصري عدد رائع من صناديق الاستثمار التي تقوم بدعم سوق رأس المال المصري ، فضلاً عن أنها تخدم مجموعة كبيرة من العملاء ، وأيضاً تقوم بتقديم خدمات الاستثمار عن طريق التوسع بخدمات الحفظ المركزي والمتاجرة.
لقد حقق البنك الأهلي المصري الكثير من النجاحات الضخمة إبان الفترة الماضية ، وتمكن البنك من الاستحواذ على نسبة ضخمة من إجمال أصول الجهاز المصرفي المصري ، إذ أن البنك الأهلي المصري يعتبر واحداً من أكثر البنوك الشعبية الموجودة داخل جمهورية مصر العربية ، ويتساءل الكثير من العملاء عن رقم يمكنهم من خلاله التواصل مع البنك لتقديم الاستفسارات والمشاكل ، وإلى هنا متابعينا الكرام متابعي موقع احلم نكون قد وصلنا إلى ختام مقال الليلة وقد تكلمنا فيه عن خدمة عملاء البنك الاهلي المصري أون لاين.
